400电话是一个虚拟号码，需要绑定手机或者座机才可使用，400电话并不能外呼，只能呼入，而400电话是主被叫分摊付费的模式，所以拨打400电话也是花钱的，只收取当地市话费。

400电话免费的真正含义是免长途费，400电话是主被叫分摊付费，也就是说拨打电话是需要支付一定的费用的，但是这个费用是非常低的，只是一个当地的的市话费用，它接听电话是花钱的，多少与企业所办理的号码有关，所以不能一概而论。

客户拨打400电话：手机或固话拨打400电话统一按当地市话费收取，不收任何长途话费。

企业接听400电话：企业接听400电话按照来电归属地区分，资费是长途每分钟0.15元，市话每分钟0.1元。